Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales es Zilteck (o la entidad legal que opere el servicio y figure como tal en la web). La identidad y la información de contacto del responsable se encuentran publicadas en la sección Contacto del sitio web oficial. Para el ejercicio de derechos en materia de protección de datos o para cualquier consulta relacionada con esta política, los interesados podrán dirigirse al correo o canal indicado en dicha sección.

Recabamos las siguientes categorías de datos, en la medida en que resulten necesarias para las finalidades indicadas en el apartado siguiente:

(a) Datos de registro y cuenta: nombre y apellidos o razón social, dirección de correo electrónico, nombre de la organización o taller, contraseña (almacenada de forma segura mediante técnicas de hash); y, cuando corresponda, datos de los miembros del equipo que acceden al panel.

(b) Datos de uso del producto: información que usted o su organización introducen en el Servicio, tales como clientes (nombre, email, teléfono), activos (vehículos, equipos), órdenes de trabajo, notas, archivos adjuntos y contenido de comunicaciones realizadas a través del Servicio.

(c) Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, logs de acceso y de errores, identificadores de sesión, con el fin de operar, asegurar y mejorar el Servicio y detectar usos indebidos.

(d) Datos de facturación: cuando contrata un plan de pago, los datos de pago son gestionados por nuestro proveedor de pagos (por ejemplo LemonSqueezy); nosotros podemos recibir información de suscripción activa, historial de facturación o identificadores necesarios para la gestión de la cuenta.

Tratamos sus datos personales para: (i) prestar el Servicio y gestionar su cuenta y suscripción; (ii) enviar comunicaciones necesarias para el Servicio (confirmaciones, recuperación de contraseña, avisos de seguridad o cambios sustanciales en los Términos o en esta Política); (iii) cumplir obligaciones legales y resolver reclamaciones o disputas; (iv) mejorar el producto, la seguridad y la experiencia de uso (incluido el análisis de errores mediante herramientas como Sentry); (v) cuando haya dado su consentimiento, enviar comunicaciones comerciales o de marketing.

La base legal del tratamiento es: la ejecución del contrato (prestación del Servicio), el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo (seguridad, mejora del Servicio, prevención del fraude) y, cuando corresponda, su consentimiento. No vendemos sus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos al Servicio.

Conservamos sus datos personales mientras mantenga una cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política. Tras la baja o cancelación de la cuenta, podremos conservar determinados datos durante un plazo adicional que sea necesario para: (a) cumplir obligaciones legales (por ejemplo fiscales o contables); (b) hacer frente a reclamaciones o litigios; (c) garantizar la seguridad y la integridad de nuestros sistemas. Pasado dicho plazo, los datos se suprimirán o se anonimizarán de forma que no permitan su identificación.

Sus datos pueden ser comunicados a: (a) proveedores de servicios que nos prestan soporte técnico, hosting, correo electrónico, procesamiento de pagos, análisis de errores o servicios en la nube, todos ellos con obligaciones contractuales que garantizan un nivel de protección adecuado; (b) autoridades públicas cuando la ley lo exija o en el marco de procedimientos legales.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados en países fuera del suyo (incluidos países que no ofrecen un nivel de protección declarado equivalente por la Comisión Europea u otras autoridades). En esos casos, aplicamos las garantías previstas en la normativa vigente (cláusulas tipo, decisiones de adecuación o medidas equivalentes) para asegurar una protección adecuada de sus datos.

Con arreglo a la legislación aplicable en su país (por ejemplo el RGPD en la Unión Europea o leyes locales de protección de datos), usted puede ejercer los siguientes derechos: (a) acceso a sus datos personales; (b) rectificación de datos inexactos o incompletos; (c) supresión («derecho al olvido») cuando proceda; (d) limitación del tratamiento en los casos previstos; (e) oposición a determinados tratamientos basados en interés legítimo; (f) en los supuestos aplicables, portabilidad de los datos que nos haya facilitado en formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de la sección Contacto de la web o del correo de soporte indicado en su panel. Responderemos en el plazo legal aplicable. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de su país.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo, en la medida aplicable: cifrado de datos en tránsito y en reposo, control de acceso, supervisión de incidentes y prácticas de desarrollo seguro. A pesar de ello, ningún sistema es infalible; en caso de incidente de seguridad que pueda afectar de forma significativa a sus datos personales, nos comprometemos a informarle y, cuando la ley lo exija, a notificar a la autoridad de control en los plazos establecidos.

El Servicio está dirigido a usuarios profesionales y a empresas. No recabamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha facilitado datos personales a través del Servicio, rogamos que nos lo comunique para proceder a su supresión en la mayor brevedad posible.

Utilizamos cookies y tecnologías similares (almacenamiento local, identificadores de sesión) para el correcto funcionamiento del Servicio, la autenticación, la preferencia de idioma o tema, y para fines analíticos o de mejora del producto cuando así se indique en la configuración o en un banner de consentimiento. Puede gestionar sus preferencias a través de la configuración de su navegador o de las opciones que le ofrezcamos en el Servicio. La desactivación de ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio.

Solo le enviaremos comunicaciones comerciales o de prospección (newsletters, ofertas, novedades) cuando haya prestado su consentimiento de forma explícita o cuando la ley nos permita basarnos en un interés legítimo. En cualquier momento puede darse de baja mediante el enlace incluido en dichas comunicaciones o contactando con nosotros.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la normativa aplicable o en el Servicio. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas mediante un aviso destacado en el Servicio y/o por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta, con una antelación razonable cuando sea exigida por ley. Se recomienda revisar periódicamente esta página. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de la política modificada, salvo que la ley exija un consentimiento expreso.

Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad, con el ejercicio de sus derechos o con el tratamiento de sus datos personales, puede dirigirse a la sección Contacto publicada en la web oficial de Zilteck o al correo de soporte indicado en su panel de cuenta. Nos comprometemos a atender su solicitud en el plazo establecido por la normativa aplicable.